В рамках долгосрочного сотрудничества “ИТ-Интегратор” предоставляет компании “Будмакс” услуги в сфере информатизации, выступая надежным партнером для бизнеса заказчика. Комплекс задач, которые покрывает системный интегратор, включает техническое обслуживание программного обеспечения, а также компьютерного и офисного оборудования, разнесенного по филиалам компании. Кроме того, интегратор оказывает сервисные услуги по сопровождению инфраструктуры клиента, обеспечивая отказоустойчивую работоспособность техники.
Как известно, ключевой предпосылкой передачи ИТ-задач на аутсорсинг является оптимизация работы ИТ-службы, направленная на повышение качества внутренних сервисов и снижение затрат на содержание собственного штата ИТ-специалистов.
Сервисная поддержка филиальной сети в рамках данного проекта направлена также на снижение вероятности сбоев и остановки работы систем и оборудования до минимума. При этом, учитывая планомерное развитие масштабов инфраструктуры, аутсорсинг позволяет компании не тратить дополнительные ресурсы в случае необходимости расширения числа персонала.
Сервисный центр компании “ИТ-Интегратор” осуществляет все работы по входящим запросам заказчика в соответствии с установленными параметрами SLA.
Специалисты интегратора согласно контракту выполняют работы в составе: установки, подключения и поддержания работоспособности компьютерного (рабочие станции, ноутбуки), офисного (принтеры, МФУ, копиры, сканеры), серверного и активного сетевого (ИБП, мини-АТС) оборудования.
Кроме того, специалисты “ИТ-Интегратор” способны решить сервисный случай любой сложности, касающийся копировальной и печатной техники, например, заправка и восстановление картриджей. Не менее ответственные задачи связаны с установкой, настройкой и обновлениями серверного программного обеспечения, сетевых служб и ресурсов, которые обеспечивают бесперебойную работу компании, а резервное копирование и восстановление позволяют гарантировать сохранность корпоративных данных.
С точки зрения бизнес-преимуществ данный проект направлен на поддержание и развитие высокой продуктивности работы “Будмакс” и возможностей для концентрации внимания на основных видах деятельности компании.
“Сотрудничая с компанией “ИТ-Интегратор” не первый год, мы полагаемся на профессионализм, экспертизу и опыт совместно решенных вопросов. Благодаря четко описанным критериям SLA, мы знаем, чего нам ожидать в случае форм-мажора любой степени сложности, связанного с техническим состоянием оборудования компании. Анализируя годы нашей работы, мы четко понимаем выгоду и целесообразность передачи определенного ИТ-функционала на аутсорсинг надежному партнеру, каким для нас выступает интегратор”, - Симохин Александр, руководитель департамента информационных технологий, Национальная сеть складов-магазинов "БудМакс".
