Контакт-центры

Тренд мультиканальности и повсеместное распространение технологий, направленных на создание качественно нового уровня обслуживания клиентов, движут развитием контактных центров. В сегодняшних реалиях при создании или модернизации контакт-центра компаниям, в первую очередь, важно грамотно подходить к решению, исходя из его функционала, надежности и, что немаловажно, инновационности. Кроме того, безусловным залогом успешного внедрения контактного центра и его интеграции с ключевыми каналами коммуникации с внешним миром является опыт интегратора.

Компания "ИТ-Интегратор" имеет обширный опыт сотрудничества с разными вендорами, построив большое количество контакт-центров различных масштабов и сложности для компаний из самых разнообразных отраслей.

Вместе с тем, компания имеет уникальные компетенции по интеграции call-центров со множеством автоматизированных систем, которые ежедневно используются компаниями для обеспечения качественного взаимодействия как внутри, так и для внешнего взаимодействия с клиентами.