Клиентский опыт и эффективность
12
декабря2017
Профильное ИТ-издание "Сети и Бизнес" опубликовало подробный обзор по итогу реализованного проекта построения контакт-центра для компании "ВОЛЯ".
"Это был один из самых интересных и технологичных проектов внедрения контакт-центров в корпоративном телеком-секторе в 2017 году. Для его реализации со стороны как компании ВОЛЯ, так и "ИТ-Интегратора" были сформированы профессиональные проектные команды. В связи с тем, что процесс обработки каждого вызова тесно интегрирован с ИТ-системами заказчика, основная задача проекта заключалась в планировании и реализации непрерывной разработки и внедрения готовой функциональности, с последующей поэтапной миграцией сервисов заказчика на новую платформу. Мы горды тем, что смогли стать достойным партнером в проекте для лидера отрасли — компании ВОЛЯ", - Антон Кривенцев, архитектор направления контакт-центров компании "ИТ-Интегратор".